MYUSの改心

はいさい! いずみです。

毎日、海で泳いでるのでいつの間にか日焼けで真っ黒です。ちょっとは引き締まって見えるようです。笑

さて、殿さま商売で有名なアメリカの転送業者「MYUS」ですが、最近そのMYUSにちょっと異変が起きてきています。

ある日を境に、まず梱包が丁寧になりました。

僕は破損が怖いので、「オリジナルボックスで送る。」というオプションを選択していましたが、最近では衝緩材をふんだんに詰めてくれています。

昔は中身がすっかすかの空間だらけの段ボール箱の中にちっちゃなエアー緩衝材をポロポロッと数個入っているだけ。これって何の意味が???っていうお粗末な仕事振りでしたが、日本人から見て、まぁ合格点かな?というレベルの梱包状態までレベルアップしています。

「このお荷物の梱包は私、〇〇が担当しました!」的なメッセージカードまで入れるようになり、サービスの品質管理を徹底しているようです。

その甲斐あってか、荷物の破損や紛失も飛躍的に少なくなりました。

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保険に至っては、いざトラブルがあっても、なんだかんだと言い逃れをして、なかなか適用させない悪名高きMYUS。ぼくもそんな時間があり、それ以来、保険を外すようになりました。

ところが先日、仲間の一人がMYUSからの荷物で商品の破損があり、保険をつけていなかったのですがダメ元で、写真付きでサポートに問い合わせたところ、なんとあっさり補償してくれたとのこと!

ど、どうしたんだ、MYUS ? 一体何があったんだ???

一時期、頻繁にアンケート・メールが届いていたけど、顧客からはまぁ、ひどい回答ばかりだったんでしょう。僕もけちょんけちょんにダメだししてやりました(笑)。

アンケートの結果なのか、やっと重い腰を上げて、本気で体質改善に取り組んでくれてるのかな? という訳で、最近また頻繁にMYUSを使うようになったのでした。

 

最後まで読んでいただき、にふぇーでーびる!

あんしぇー、またやーさい!

 
 

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【編集後記】

この前も転送したら、Enjoy 10% off all shipments through 31 July 2016!の
コメントと共にAMEXの30%割引の上に更に10%オフになってました。
早速、仲間に情報シェアしたら、二人は10%オフになっていないって。
サポートに連絡入れたら、1人はあっさり適用、1人はNGだって。なんで???
これがMYUSらしいといえば、らしいのです。。。苦笑

 

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